pe511 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Pengguna

1. Maklumat yang Kami Kumpul

pe511 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat untuk semua pengguna. Maklumat yang dikumpul terbahagi kepada beberapa kategori utama:

Maklumat Akaun

Apabila anda mendaftar akaun di pe511, kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Malaysia, alamat emel, nombor telefon dan kata laluan yang dilindungi penyulitan. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti pengguna dan memastikan keselamatan akaun.

Maklumat Pembayaran

Semua transaksi di platform kami dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). Kami menyimpan rekod transaksi termasuk jenis kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, FPX, atau pemindahan bank), amaun, tarikh dan nombor rujukan. Nombor kad kredit atau debit tidak disimpan secara langsung dalam sistem kami — data sedemikian diproses oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

Data Peranti dan Pelayar

Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, pelayar web yang digunakan, alamat IP, lebar jalur dan data peta lokasi umum. Maklumat ini digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mengoptimumkan paparan platform dan mengurangkan risiko penipuan.

Data Penggunaan

pe511 merekodkan corak penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, klik dan interaksi pengguna, serta sejarah pertaruhan dan transaksi dalam platform. Data ini membantu kami memperbaiki pengalaman pengguna dan mengenal pasti masalah teknikal.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat yang dikumpul oleh pe511 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mencipta dan menguruskan akaun pengguna serta proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam MYR dengan selamat dan tepat.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan pertikaian.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang berkaitan, dan kemas kini platform.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
• Meningkatkan perkhidmatan platform melalui analisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

pe511 tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

3. Kuki dan Penjejakan

Platform pe511 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif dan tidak disimpan selepas anda menutup pelayar.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda supaya pengalaman anda lebih selesa.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas. Data ini diproses secara agregat tanpa mengenal pasti individu secara langsung.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun pengguna.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

4. Penyimpanan dan Keselamatan Data

pe511 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi anda. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi:

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua komunikasi antara peranti pengguna dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan piawaian industri terkini.
• Kawalan akses berlapis — hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses maklumat peribadi pengguna.
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Sandaran data berkala untuk mencegah kehilangan maklumat akibat kejadian luar jangka.

Maklumat peribadi anda disimpan dalam tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan keperluan undang-undang yang terpakai. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dipadam atau dijadikan tanpa nama secara selamat.

5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

pe511 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dalam keadaan yang terhad:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan bagi memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Dokumen KYC mungkin dihantar kepada penyedia perkhidmatan pengesahan yang mematuhi undang-undang Malaysia.
• Pihak berkuasa undang-undang: pe511 akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Rakan kongsi teknikal: Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform kami mungkin mengakses data tertentu di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih ketat daripada dasar pe511.

6. Hak Pengguna dan Perubahan Dasar

Hak Akses dan Pembetulan

Sebagai pengguna pe511, anda mempunyai hak untuk mengakses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Anda boleh menyemak dan mengemas kini maklumat akaun anda secara langsung melalui halaman profil dalam platform. Jika anda mendapati sebarang maklumat yang tidak tepat, anda berhak memohon pembetulan dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon untuk memadam akaun dan maklumat peribadi anda dengan menghubungi sokongan pelanggan pe511. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah rekod transaksi dan maklumat akaun mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan Malaysia.

Perubahan kepada Dasar Ini

pe511 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui emel atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Cara Menghubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini atau untuk mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pe511:

Emel: [email protected]

Anda juga boleh melawat halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan umum tentang privasi dan keselamatan data.